Regulamin sprzedaży voucherów YASUMI Ząbki

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady sprzedaży voucherów za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.yasumizabki.pl („Serwis”).
2. Sprzedawcą jest:
   AM Polska Sp. z o.o.
   ul. Mostowa 77, 05-200 Czarna
   NIP: 1251613321 · KRS: 0000398114
   E-mail: zabki@yasumi.pl
3. Vouchery są realizowane wyłącznie w YASUMI Instytut Zdrowia i Urody, ul. Krasickiego 4, lok. 1, Ząbki („Instytut”). Voucher nie może zostać zrealizowany w innych salonach sieci YASUMI.
4. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail zabki@yasumi.pl oraz telefonicznie pod numerem 533 182 122.
5. Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu vouchera.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
• Voucher – dokument (elektroniczny lub w formie drukowanej) uprawniający okaziciela do skorzystania z usług Instytutu do wskazanej kwoty albo z określonego zabiegu.
• E-voucher – voucher dostarczany w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w zamówieniu.
• Obdarowany – osoba, która posługuje się voucherem w celu realizacji usługi.

§ 3. Rodzaje voucherów i ceny

1. W Serwisie dostępne są:
   • voucher kwotowy – na określoną kwotę do wykorzystania na usługi Instytutu,
   • voucher na określony zabieg – uprawniający do wykonania wskazanej usługi.
2. Voucher jest dostępny w formie e-vouchera lub vouchera w eleganckiej oprawie do odbioru osobistego w Instytucie.
3. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT. Sprzedawca nie pobiera opłat za dostarczenie e-vouchera ani za odbiór osobisty.
4. Cena, rodzaj vouchera, forma odbioru oraz łączna kwota do zapłaty są prezentowane przed złożeniem zamówienia.

§ 4. Składanie zamówienia

1. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera rodzaj i wartość vouchera, formę odbioru, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz – w przypadku e-vouchera – opcjonalnie dane Obdarowanego i dedykację.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient jest obowiązany zapoznać się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz je zaakceptować. Bez akceptacji Regulaminu złożenie zamówienia nie jest możliwe.
3. Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku oznaczonego w sposób wskazujący na obowiązek zapłaty. Z tą chwilą zostaje zawarta umowa sprzedaży vouchera.
4. Sprzedawca potwierdza zawarcie umowy na trwałym nośniku – w wiadomości e-mail wysłanej na adres podany w zamówieniu – najpóźniej wraz z dostarczeniem vouchera.
5. Klient jest obowiązany podawać dane prawdziwe i aktualne.

§ 5. Płatności

1. Płatności internetowe są obsługiwane przez serwis Przelewy24, prowadzony przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu. Dostępne metody płatności są prezentowane na stronie Przelewy24.
2. Jeżeli w formularzu zamówienia udostępniono opcję płatności w Instytucie, dotyczy ona wyłącznie vouchera odbieranego osobiście, a płatność następuje przy odbiorze.
3. Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od Przelewy24 albo – w przypadku płatności w Instytucie – po jej dokonaniu.
4. Jeżeli płatność internetowa nie zostanie zakończona, zamówienie nie jest realizowane. Klient może ponowić płatność lub złożyć nowe zamówienie.

§ 6. Dostarczenie i odbiór vouchera

1. E-voucher jest wysyłany na adres e-mail wskazany w zamówieniu niezwłocznie po potwierdzeniu płatności i zatwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę, nie później jednak niż w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności.
2. W razie nieotrzymania e-vouchera w tym terminie Klient powinien sprawdzić folder wiadomości niechcianych, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem zabki@yasumi.pl.
3. Voucher w eleganckiej oprawie jest odbierany osobiście w Instytucie, w godzinach jego pracy, w terminie wybranym w zamówieniu lub uzgodnionym z Instytutem.
4. Przy odbiorze osobistym vouchera o wartości co najmniej 500 zł Klient może otrzymać pudełko prezentowe z miniproduktami YASUMI, zgodnie z aktualną ofertą i dostępnością. Pudełko jest dodatkiem nieodpłatnym i nie jest dostępne przy e-voucherze.

§ 7. Ważność i realizacja vouchera

1. Voucher jest ważny 12 miesięcy od daty zakupu. Data ważności jest wskazana na voucherze. Usługa musi zostać wykonana przed upływem terminu ważności.
2. Realizacja vouchera wymaga wcześniejszej rezerwacji terminu z podaniem numeru vouchera.
3. Voucher kwotowy może być wykorzystywany podczas kilku wizyt, do wyczerpania salda, w okresie jego ważności.
4. Jeżeli cena wybranej usługi przekracza wartość lub saldo vouchera, Obdarowany dopłaca różnicę.
5. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta, w szczególności prawa do zwrotu płatności po skutecznym odstąpieniu od umowy.
6. Vouchery nie łączą się z innymi promocjami i rabatami, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.
7. Jeżeli u Obdarowanego wystąpią przeciwwskazania do wykonania zabiegu wskazanego na voucherze, możliwa jest zamiana na inny zabieg o podobnej wartości, po uzgodnieniu z Instytutem.

§ 8. Rezerwacje wizyt

1. Zmiana lub odwołanie zarezerwowanej wizyty powinno nastąpić najpóźniej 48 godzin przed jej rozpoczęciem – telefonicznie pod numerem 533 182 122 lub e-mailem na adres zabki@yasumi.pl.
2. Przy terminowej zmianie lub odwołaniu wizyty voucher zachowuje ważność i wartość.
3. W przypadku późniejszej zmiany lub odwołania wizyty Obdarowany powinien niezwłocznie skontaktować się z Instytutem w celu ustalenia nowego terminu.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć e-mailem na adres zabki@yasumi.pl, pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub przy użyciu wzoru formularza stanowiącego § 14 Regulaminu. Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.
3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
5. Voucher w formie drukowanej, odebrany w Instytucie, należy zwrócić Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. E-voucher objęty odstąpieniem zostaje unieważniony.
6. Jeżeli przed upływem terminu do odstąpienia, na wyraźne żądanie Konsumenta, rozpoczęto realizację usługi z vouchera, Konsument, który odstępuje od umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do usługi, którą Sprzedawca w pełni wykonał za wyraźną zgodą Konsumenta, poinformowanego przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy.

§ 10. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność vouchera i usług z umową na zasadach określonych w przepisach prawa, w tym w ustawie o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres zabki@yasumi.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Zalecamy podanie numeru zamówienia lub vouchera, opisu problemu oraz oczekiwanego sposobu jego rozwiązania.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Zwrot środków należnych Klientowi w wyniku uwzględnienia reklamacji następuje niezwłocznie, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że strony uzgodnią inny sposób zwrotu.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo wystąpić do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o tych sposobach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest AM Polska Sp. z o.o. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz informacje o plikach cookies określa Polityka prywatności.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub sposobu płatności. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.

§ 14. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.